Question 1

Quanto tempo demora pra colocar a Tymus pra rodar na minha empresa?

Accepted Answer

Em até sete dias o agente da sua empresa está treinado na sua base de conhecimento. Em até 14 dias a sua equipe inteira está usando a plataforma. A nossa equipe cuida de toda a configuração, da integração e do treinamento. A sua operação não para enquanto isso acontece.

Question 2

A minha equipe vai precisar de treinamento longo pra usar?

Accepted Answer

Não. A Tymus foi desenhada pra ser usada por quem nunca operou ferramenta de atendimento profissional antes. Incluímos um treinamento de duas horas via vídeo chamada pra deixar o time confortável e o suporte por WhatsApp resolve qualquer dúvida que aparecer no dia a dia.

Question 3

Já tentei chatbot e o cliente ficou irritado. Por que vai ser diferente?

Accepted Answer

Chatbot de geração antiga é menu de opção e árvore de pergunta fechada. A IA da Tymus é um agente que entende o cliente em linguagem natural, consulta os seus sistemas em tempo real e só passa pra um humano quando faz sentido. O cliente conversa, não navega.

Question 4

A IA realmente fala bem em português brasileiro?

Accepted Answer

Sim. A nossa equipe ajusta o tom de voz do agente pra cara da empresa do cliente, e o modelo por trás é treinado em português brasileiro de verdade, não tradução. Na prática, o cliente final raramente percebe que está conversando com IA.

Question 5

Funciona com o meu WhatsApp Business comum ou preciso ter o Oficial da Meta?

Accepted Answer

Os dois. A Tymus opera com WhatsApp Oficial (a API oficial da Meta) e com WhatsApp via QR Code, juntos no mesmo projeto. A escolha depende do volume da sua operação e do tipo de mensagem que a sua empresa manda.

Question 6

A Tymus integra com o sistema que a minha empresa já usa?

Accepted Answer

Sim. A nossa equipe configura as integrações com os sistemas que a sua empresa já tem (CRM, ERP, sistema de gestão, calendário, planilha). A IA consulta esses sistemas durante a conversa e responde o cliente com dado real.

Question 7

Tem contrato de fidelidade?

Accepted Answer

Não. O modelo da Tymus é mensal, sem multa por cancelamento. A nossa premissa é que o cliente fica porque a plataforma resolve o problema, não porque está preso a uma cláusula.

Question 8

O que acontece com os meus dados se eu cancelar?

Accepted Answer

Os seus dados são seus. Em caso de cancelamento, a sua empresa recebe a exportação completa do histórico de conversas, contatos e configurações, e os dados são apagados dos nossos servidores conforme a LGPD.

Question 9

A Tymus serve pra empresa pequena ou só pra empresa grande?

Accepted Answer

A Tymus opera de empresas com cinco até duzentos funcionários hoje. O ponto não é o tamanho, é o volume real de WhatsApp. Se a sua empresa recebe mais de cinquenta conversas por dia e tem ao menos dois atendentes, a Tymus já entrega resultado.

Question 10

E se eu já tenho outra ferramenta de atendimento? Dá pra migrar?

Accepted Answer

Sim. A nossa equipe cuida da migração de contatos, histórico e configurações da ferramenta atual. A operação não para enquanto a transição acontece.

Automação contábil.

Em breve