Por favor, leia esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais cuidadosamente para entender nossas políticas e práticas sobre seus Dados Pessoais e como o tratamento destes dados é realizado.
Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com a NEXUS (TymusChat), por meio da plataforma como CLIENTE ou USUÁRIO PARCEIRO ("Você"). Esta Política explica como seus Dados Pessoais são coletados, usados e tratados pela NEXUS (TymusChat). Ela também informa como Você pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais e tomar certas decisões sobre como seus Dados Pessoais e os dados de seus clientes ("Usuários Finais") são utilizados.
Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados tanto online e offline, abrangendo os Dados Pessoais que a NEXUS (TymusChat) coleta por meio de vários canais, incluindo – mas não limitado a – Sites na web, Aplicativos, Redes Sociais de terceiros, Serviço de Atendimento ao Consumidor (se aplicável), Pontos de Venda, Pesquisas e Eventos. Por favor, note que a NEXUS (TymusChat) poderá agregar Dados Pessoais combinados de diferentes fontes (por exemplo, site e eventos offline). Como parte disso, a NEXUS (TymusChat) combinará os Dados Pessoais que foram originalmente coletados por diferentes entidades ou seus parceiros. Você pode consultar a seção "Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais" para obter mais informações sobre como se opor a isso.
Em alguns casos específicos, se Você decidir por não nos fornecer os seus Dados Pessoais apontados como necessários, a NEXUS (TymusChat) indicará quando esse for o caso, por exemplo, colocando explicitamente essa informação em nossos formulários de registro, a NEXUS (TymusChat) talvez não possa fornecer a Você as configurações do Agente de IA e/ou acesso a sua plataforma para que seja possível a prestação de seus serviços.
Nós coletamos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:
Todos os nossos sites podem ser utilizados para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto site que operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços IPs, quanto sites ou páginas que Nós estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook, Linkedin, e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço.
Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre Você e a NEXUS (TymusChat), incluindo aqueles disponibilizados diretamente por Nós, ou serviços de terceiros como WhatsApp, Telegram, SMS (serviço de mensagens curtas) e similares.
Aplicativos móveis fornecidos diretamente pela NEXUS (TymusChat) ou através de serviços de terceiros como Google ou Apple.
Comunicações realizadas com Você através das nossas centrais de atendimento.
Interações com qualquer tipo de anúncios, propagandas e formulários online da NEXUS (TymusChat).
Registros preenchidos offline, distribuídos durante eventos e outras interações com a NEXUS (TymusChat).
Incluindo, mas não limitado a, redes sociais e sites de terceiros como, por exemplo, Facebook, Instagram, Linkedin, e similares, serviços de agregadores de dados, parceiros da NEXUS (TymusChat), fontes públicas e dados recebidos durante aquisição de outras empresas.
Durante sua interação junto à NEXUS (TymusChat), usando uma das fontes de coleta previamente mencionadas, podemos coletar vários tipos de dados pessoais sobre Você, conforme exposto a seguir:
Inclui qualquer tipo de informação que possa facilitar nosso contato com Você, incluindo seu endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de correio eletrônico, sites e perfis em redes sociais.
Inclui informações para se identificar e autenticar na plataforma da NEXUS (TymusChat), incluindo seu nome de registro (login), senha em formato irrecuperável (criptografado), e perguntas de segurança.
Qualquer informação que possa descrever seus dados demográficos, hábitos ou suas características de comportamento, incluindo itens como seu aniversário, data de nascimento, idade ou faixa etária, gênero, localização geográfica, produtos favoritos, hobbies e passatempos, demais interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida.
Detalhes sobre o seu computador ou outro dispositivo portátil que foi utilizado para acessar um de nossos sites, plataforma, serviços ou aplicativos, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, incluindo sua localização geográfica, o tipo e a versão de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se Você acessar um site ou aplicativo da NEXUS (TymusChat) usando um dispositivo móvel, como um celular inteligente ou tablet, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.
Durante sua interação com nossos sites e plataforma, Nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações que Você tomou. Isso pode incluir detalhes como em quais links Você clica, quais páginas ou conteúdos Você visualiza e por quanto tempo, e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash e similares) e web beacons, e também via rastreamento de terceiros. Você possui total liberdade para se opor à utilização de tais tecnologias, para isso consulte os detalhes, na Seção "Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais".
São informações que você compartilha voluntariamente com a NEXUS (TymusChat) sobre sua experiência de uso de nossos sites, plataforma e serviços.
Incluindo qualquer conteúdo que Você cria e compartilha com a NEXUS (TymusChat) em redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento para um de nossos sites, plataforma, aplicativos e demais serviços online e offline, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook, Instagram, Linkedin e similares. Esses dados incluem textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Sempre que permitido, Nós coletamos e publicamos conteúdos gerados por consumidores em conexão com uma variedade de atividades, incluindo divulgação de produtos e serviços da NEXUS (TymusChat), concursos, premiações e outras promoções, recursos de comunidade do site, engajamento de clientes e redes sociais de terceiros.
Trata-se de quaisquer dados que Você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook, Instagram, Linkedin e similares) e que Você permite que a rede social de terceiros compartilhe Conosco. Esses dados podem incluir detalhes como suas informações básicas de conta (nome, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e informações similares.) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que Você permita que a rede social de terceiros compartilhe conosco. Nós recebemos suas informações de perfil de rede social de terceiros (ou partes delas) sempre que Você baixa um item ou interage com um aplicativo, plataforma ou serviço da web da NEXUS (TymusChat) em uma rede social de terceiros, sempre que Você utiliza um recurso de rede social que é integrado a um site ou plataforma da NEXUS (TymusChat) ou sempre que Você interage Conosco por meio de uma rede social de terceiros. Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas pela NEXUS (TymusChat) ou para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social de terceiros específica.
Quaisquer dados que a NEXUS (TymusChat) necessita para atender a um pedido seu, ou fazer algum repasse de pagamento correspondente a comissão e premiações, como os dados de seu banco, agência e conta corrente, pix ou outras formas de pagamento utilizadas. A NEXUS (TymusChat) ou nossos prestadores de serviço de processamento de pagamentos manuseia suas informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis.
Suas interações com nossos Serviço de Atendimento podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais da NEXUS (TymusChat). Detalhes de informações financeiras e de pagamentos não são gravados. Quando exigido por lei, Você será informado sobre tal gravação ainda no início de sua chamada.
A NEXUS (TymusChat) usa os seus Dados Pessoais coletados da forma descrita acima. Abaixo Voc poderá encontrar uma descrição de todos os propósitos para os quais podemos tratar seus Dados Pessoais e qual a justificativa legal em cada caso:
Para fornecer a Você os serviços que solicitou de Nós. Isso inclui:
Base Legal: Execução de contrato e/ou Consentimento quando aplicável
Para nos comunicarmos com Você sobre nossa relação comercial com Você, ou sobre transações, incluindo:
Base Legal: Legítimo interesse, Execução de contrato e Cumprimento de obrigação legal
Para melhor entender suas necessidades e interesses e quando permitido por lei, para realizar pesquisas e análises (incluindo análises de dados, pesquisas, análise e desenvolvimento de produtos e serviços), para avaliar a eficácia de nossa publicidade e para personalizar sua experiência com a NEXUS (TymusChat) e nossos parceiros.
Base Legal: Legítimo interesse e Consentimento quando exigido por lei
Para marketing e campanhas promocionais da NEXUS (TymusChat), incluindo:
Base Legal: Legítimo interesse com direito de oposição a qualquer tempo e/ou Consentimento quando exigido
Para fornecer publicidade segmentada e/ou personalizada, conteúdo e informações de Nós, ou de nossos parceiros ou outras empresas e organizações terceirizadas, incluindo:
Base Legal: Legítimo interesse com direito de oposição a qualquer tempo, Consentimento quando exigido por lei ou legislações locais
Para identificar e prevenir fraudes, incluindo fraude de pagamentos e de identificação, violações de segurança, atividades potencialmente ilegais e fazer valer nossos termos de uso, e para cumprimento de obrigações legais aplicáveis e disposições regulatórias.
Base Legal: Legítimo interesse, Exercício regular de direitos e Cumprimento de obrigação legal
Para cumprir com nossas obrigações legais e regulamentares, incluindo:
Base Legal: Cumprimento de obrigação legal, Exercício regular de direitos em processos judicial, administrativo ou arbitral
A NEXUS (TymusChat) reterá seus Dados Pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos de tratamento descritos nesta Política, ou por qualquer período de tempo exigido ou permitido pelas leis aplicáveis.
Os critérios para determinar nossos períodos de retenção são:
A NEXUS (TymusChat) não venderá, alugará ou divulgará seus Dados Pessoais a terceiros, exceto conforme descrito nesta Política.
Podemos compartilhar seus Dados Pessoais com empresas, agentes ou prestadores de serviços contratados que desempenham serviços em nosso nome, incluindo:
Esses prestadores de serviços têm acesso aos Dados Pessoais necessários para executar suas funções, mas não têm permissão para usá-los ou divulgá-los para outros propósitos.
Poderemos divulgar seus Dados Pessoais quando acreditarmos de boa-fé que tal divulgação seja necessária para:
No caso de fusão, aquisição, reorganização societária, venda de ativos ou falência, seus Dados Pessoais podem ser transferidos para a entidade sucessora, observando-se o disposto nesta Política e as regulamentações aplicáveis.
Poderemos compartilhar seus Dados Pessoais com terceiros quando tivermos seu consentimento expresso para fazê-lo.
Os serviços da NEXUS (TymusChat) utilizam parceiros tecnológicos situados em diferentes países, incluindo os Estados Unidos da América. Isso significa que seus Dados Pessoais podem ser transferidos, armazenados e processados em países que possuem leis de proteção de dados diferentes daquelas do Brasil.
A NEXUS (TymusChat) adota salvaguardas apropriadas para garantir que suas informações pessoais permaneçam protegidas de acordo com esta Política, incluindo:
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018), Você possui os seguintes direitos em relação aos seus Dados Pessoais:
Você tem o direito de obter confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados e acessar seus Dados Pessoais que mantemos.
Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Você pode solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto quando a lei permitir ou exigir que continuemos armazenando-os.
Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional.
Você pode se opor ao tratamento de seus dados realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, em caso de descumprimento ao disposto na LGPD.
Você tem o direito de obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
Quando o tratamento estiver baseado no consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento realizado anteriormente.
Você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato através dos canais indicados na seção "Como Entrar em Contato" desta Política.
A NEXUS (TymusChat) utiliza cookies e tecnologias similares para coletar informações sobre como você usa nossos sites e plataforma, incluindo:
Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site e serviços.
Cookies de performance: Coletam informações sobre como os visitantes usam nossos sites.
Cookies de funcionalidade: Permitem que o site se lembre de escolhas que você faz.
Cookies de publicidade: Usados para fornecer anúncios relevantes para você.
Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do nosso site e serviços.
A NEXUS (TymusChat) implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus Dados Pessoais contra perda acidental, destruição, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.
Nossas medidas de segurança incluem:
Embora tomemos medidas razoáveis para proteger seus dados, nenhum sistema de segurança é impenetrável. A NEXUS (TymusChat) não pode garantir a segurança absoluta dos dados transmitidos através da internet ou armazenados em nossos sistemas.
Os serviços da NEXUS (TymusChat) não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente Dados Pessoais de menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.
Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente Dados Pessoais de um menor sem o devido consentimento, tomaremos medidas para excluir essas informações o mais rápido possível.
A NEXUS (TymusChat) oferece a Você opções para gerenciar como seus Dados Pessoais são usados:
Para cancelar a subscrição de comunicações de marketing enviadas por qualquer meio, incluindo redes sociais de terceiros, Você pode optar por sair a qualquer tempo, cancelando sua subscrição, pelos links disponíveis em nossas comunicações, fazendo login em nossos sites, aplicativos, serviços online compatíveis ou redes sociais de terceiros, e ajustando suas preferências de usuário ou ligando diretamente para nosso serviço de atendimento ao consumidor.
É importante lembrar que, mesmo com o seu cancelamento de subscrição às nossas comunicações de marketing, Você continuará a receber comunicações administrativas da NEXUS (TymusChat), como pedidos, confirmações de transação, notificações sobre suas atividades de conta em nossos sites e serviços compatíveis, e outros anúncios importantes não relacionados a marketing.
Sempre que permitido por lei, se Você quiser que seus Dados Pessoais sejam usados pela NEXUS (TymusChat) para fornecer-lhe uma experiência personalizada ou publicidade e conteúdo dirigidos, Você pode indicar isso por meio das caixas de checagem relevantes localizadas no formulário de registro ou respondendo a perguntas apresentadas pelos nosso representantes.
Se Você decidir que não quer mais se beneficiar desta personalização, Você pode optar por sair a qualquer tempo, fazendo login nos nossos sites, aplicativos e serviços compatíveis, e selecionando as preferências de usuário no perfil da sua conta ou ligando diretamente para nosso serviço de atendimento ao consumidor.
A NEXUS (TymusChat) pode realizar parcerias com redes de anúncios e outros provedores de serviços ou anúncios, que apresentam propagandas e demais anúncios em nosso nome ou no nome de outras empresas não-afiliadas à NEXUS (TymusChat). Alguns destes anúncios podem ser ajustados aos seus interesses, com base nas informações coletadas nos sites e demais serviços compatíveis da NEXUS (TymusChat) ou em sites de organizações não-afiliadas à NEXUS (TymusChat).
Você pode entrar em contato usando os canais de comunicação detalhados nesta política para obter mais informações sobre como gerenciar ou cancelar sua participação em publicidade direcionada.
Sempre que a NEXUS (TymusChat) decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente.
Recomendamos que Você a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.
Você pode entrar em contato para:
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
Portal da Privacidade:
Por telefone:
Pessoalmente ou por correio convencional:
A NEXUS (TymusChat) receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como Nós tratamos seus Dados Pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais vigentes.
